قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پک مک
به فروشگاه اینترنتی پک مک خوش آمدید. استفاده از سایت، ثبت سفارش و خرید از پک مک به منزله مطالعه و پذیرفتن قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات گیرنده را بهصورت صحیح وارد کند.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری است.
ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید کالا است و سفارش پس از بررسی و تأیید توسط پک مک نهایی خواهد شد.
۲. قیمت کالاها
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است. در صورت تغییر قیمت، سفارشهایی که پرداخت آنها بهطور کامل انجام شده باشد، طبق قیمت زمان ثبت سفارش پردازش خواهند شد.
در صورت بروز خطای واضح در قیمتگذاری یا اطلاعات محصول، پک مک حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ میدارد و در صورت نیاز، مبلغ پرداختشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در سایت انجام میشود.
پردازش سفارش پس از تأیید موفقیتآمیز پرداخت انجام خواهد شد.
در صورت ناموفق بودن تراکنش بانکی، سفارش تا زمان تأیید پرداخت نهایی نخواهد شد.
۴. ارسال و تحویل سفارش
پک مک سفارشها را از طریق روشهای ارسال اعلامشده در سایت ارسال میکند.
زمان تحویل بسته به روش ارسال، مقصد و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است و زمان اعلامشده برای ارسال، لزوماً به معنای زمان قطعی تحویل به مشتری نیست.
مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات، حوادث غیرقابل پیشبینی و سایر موارد خارج از کنترل پک مک بر عهده فروشگاه نخواهد بود؛ با این حال، پک مک تا حد امکان پیگیری لازم را انجام خواهد داد.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته و کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری بسته یا کالا، بهتر است موضوع در سریعترین زمان ممکن به پک مک اطلاع داده شود و مستندات لازم مانند عکس یا فیلم از وضعیت بسته و کالا ارائه شود.
۶. تعویض و مرجوعی کالا
پک مک تلاش میکند محصولات را مطابق مشخصات درجشده در سایت و با بستهبندی مناسب ارسال کند.
در صورتی که کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد یا کالا دارای ایراد یا آسیبدیدگی ناشی از ارسال باشد، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی پک مک اطلاع دهد تا درخواست بررسی شود.
شرایط پذیرش مرجوعی یا تعویض، پس از بررسی وضعیت کالا و علت درخواست مشخص خواهد شد.
کالاهایی که به دلیل ماهیت مصرفی، باز شدن بستهبندی، استفاده شدن یا تغییر وضعیت قابل فروش مجدد نیستند، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی نباشند.
۷. محصولات مصرفی و بستهبندی
برخی محصولات پک مک مانند چسب، نخ، سوزن، تسمه و سایر لوازم مصرفی بستهبندی، پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده، به دلیل ماهیت محصول امکان بازگشت یا تعویض نخواهند داشت؛ مگر در مواردی که کالا دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد.
۸. لغو سفارش
در صورتی که مشتری قصد لغو سفارش خود را داشته باشد، باید پیش از ارسال کالا با پشتیبانی پک مک تماس بگیرد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، لغو سفارش تابع شرایط مرجوعی و هزینههای مربوط به ارسال خواهد بود.
۹. موجودی کالا
ثبت سفارش یک کالا در سایت به معنای تضمین موجودی تا زمان تأیید نهایی سفارش نیست.
در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، پک مک موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداختشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۱۰. مشخصات محصولات
مشخصات فنی، تصاویر، ابعاد، وزن، رنگ و سایر اطلاعات محصولات با توجه به اطلاعات موجود در زمان درج محصول در سایت ارائه میشوند.
ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها یا تفاوت جزئی در سریهای تولید، اختلاف جزئی در ظاهر یا مشخصات برخی محصولات وجود داشته باشد.
ملاک اصلی ارسال، مشخصات درجشده برای همان محصول و سفارش ثبتشده است.
۱۱. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات محصول، ابعاد، سایز، تعداد و کاربرد آن را بررسی کند و در صورت نیاز برای انتخاب محصول مناسب با پشتیبانی پک مک مشورت نماید.
پک مک مسئولیتی در قبال انتخاب اشتباه محصول در مواردی که مشخصات کالا بهصورت واضح در سایت درج شده است نخواهد داشت؛ با این حال، درخواست مشتری در چارچوب شرایط مرجوعی بررسی خواهد شد.
۱۲. حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار پک مک قرار میدهد، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و امور مرتبط با خرید استفاده خواهد شد.
پک مک متعهد است تا حد امکان از اطلاعات مشتریان محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که برای انجام خدمات سفارش یا به موجب قانون ضروری باشد.
۱۳. مالکیت محتوای سایت
تمامی محتوای موجود در سایت پک مک، از جمله متنها، تصاویر، طراحی، اطلاعات محصولات و سایر مطالب، متعلق به پک مک یا صاحبان قانونی آنها بوده و استفاده، کپی یا انتشار آنها بدون اجازه مجاز نیست.
۱۴. تغییر قوانین
پک مک میتواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه بهروز قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
۱۵. ارتباط با پک مک
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری سفارش، درخواست تعویض یا مرجوعی، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با پشتیبانی پک مک تماس بگیرد.
پک مک تلاش میکند تجربهای مطمئن، شفاف و مناسب برای خرید لوازم و تجهیزات بستهبندی فراهم کند.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵